"+"I.AM تدشن منصة "أوميجا" بالشراكة مع "ماجد الفطيم"

"+"I.AM تدشن منصة "أوميجا" القائمة على الذكاء الاصطناعي في الشرق الأوسط 
بالشراكة مع "ماجد الفطيم"
دبي، الإمارات العربية المتحدة: أعلنت كلٌ من "ماجد الفطيم"، الشركة الرائدة في مجال تطوير وإدارة مراكز التسوق والمدن المتكاملة ومنشآت التجزئة والترفيه في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا، وشركة التكنولوجيا "+"I.AM، اليوم، عن أن منصة "أوميجا" العاملة بتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي سوف يتم إطلاقها للمرة الأولى باللغتين العربية والإنجليزية من خلال الوجهات التابعة لـ "ماجد الفطيم" في متاجر "كارفور" ودور سينما "ڤوكس" المنتشرة على امتداد منطقة الشرق الأوسط. وقد اختارت شركة التكنولوجيا "+"I.AM، التي تتخذ من مدينة لوس أنجلوس مقراً لها، منطقة الشرق الأوسط لتكون أول سوق لانطلاق المنصة باللغة الإنجليزية، وذلك عقب الإعلان عن الشراكة مع "ماجد الفطيم" خلال المنتدى الاقتصادي العالمي الذي عُقد بدافوس في شهر يناير الماضي.

وسوف تتيح "ماجد الفطيم" لعملائها المساعد الصوتي الذي يعمل من خلال تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي خلال العام الجاري، والذي يوفّر مستوىً جديداً لتجربة التسوق على امتداد نقاط التواصل مع العملاء بما يثري تجربتهم عند التسوق في متاجر التجزئة أو عند حجز تذاكر السينما. وسوف تعمل منصة "أوميجا" على إشراك العملاء في تفاعلات حوارية، حيث ستتوفر باللغتين العربية والإنجليزية، من خلال توفير معرفة عميقة لتسهيل تجربة المستخدمين.

وجاء الإعلان عن إطلاق منصة "أوميجا" بحضور معالي عمر بن سلطان العلماء، وزير دولة للذكاء الاصطناعي، وذلك على هامش فعاليات الدورة السابعة للقمة العالمية للحكومات في دبي. وتعكس المنصة السمعة المتنامية التي تحظى بها دبي بشكل متواصل، والإنجازات التي تحققها كمركز عالمي للابتكار والتطور التكنولوجي، وهي شهادة على جاذبية دبي كوجهة تستقطب الشركات من داخل دولة الإمارات والمنطقة. 

وفي معرض تعليقه، قال معالي عمر بن سلطان العلماء، وزير دولة للذكاء الاصطناعي: "إن إطلاق منصة أوميجا عالمياً من دولة الإمارات، كثمرة للشراكة بين كلٍ من ماجد الفطيم وشركة +I.AM، يعكس التزامنا بتحقيق استراتيجية الذكاء الاصطناعي والتي نستهدف من خلالها تعزيز المكانة الرائدة للدولة في تبني هذه التقنية المتقدمة في مجالات عدة، وحرصنا على توفير سوق جديد يتمتع بمقومات حيوية وقيمة اقتصادية عالية. وإننا نؤكد دعمنا الكامل لمثل هذه المبادرات التي تساهم في تعزيز أجندة دبي الذكية 2021 ورؤيتها، ونتمنى كل التوفيق لهذه الشراكة في المستقبل."

وفي ظل وصول متوسط عدد التطبيقات على كل هاتف ذكي إلى 33 تطبيقاً، تشير الأبحاث إلى أن المستخدمين يمضون 80% من إجمالي وقت استعمال هواتفهم الذكية في استخدام 3 تطبيقات فقط. وتؤدي التقنيات المعتمدة على الأوامر دون المحادثات إلى خفض معدلات الاستخدام وضعف قدرات الاحتفاظ بالبيانات. وستسهم منصة "أوميجا" في سد الفجوة المتنامية بين احتياجات المستهلكين من تطبيقات الهواتف الذكية، ومستوى رضاهم الحالي.

من جانبه، قال آلان بجاني، الرئيس التنفيذي لشركة "ماجد الفطيم القابضة": "نعمل في ماجد الفطيم على تطبيق أحدث الحلول التقنية الرائدة في مختلف أعمالنا، انطلاقاً من التزامنا الكامل بتوفير تجارب غير مسبوقة للعميل. وتعكس شراكتنا مع +I.AM سعينا الدؤب لتوفير سُبُل التواصل الأكثر ذكاءاً و متعةً للعميل و التي تُحَفِز البُعد الإنساني في تجربة التسوق التي نطمح بتوفيرها لعملائنا على المستويين الرقمي و التقليدي."

وأضاف بجاني: “عقب هذه الشراكة يصبح عملاؤنا في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا أول من يستمتعون بالقدرات الحقيقية لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي التي تقدمها منصة أوميجا عبر مساعد صوتي يتفاعل مع العميل بصورة تحاكي المحادثات الإنسانية."

من جهته، قال will.i.am، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة "+"I.AM: " تحظى دولة الإمارات بمكانة طليعية على صعيد تقنيات الذكاء الاصطناعي وريادة الأعمال، والذي يجعلها الوجهة المثالية لتدشين النسخة ثنائية اللغة من منصة أوميجا لأول مرة عالمياً  وتحظى المنطقة بقدرات نمو لا نظير لها، بصفتها تتمتع بواحدة من أعلى معدلات الانتشار لشبكة الإنترنت على مستوى العالم. ونحن فخورون بالشراكة مع ماجد الفطيم التي تعد واحدة من أهم الشركات الرائدة في توفير تجارب متميزة تناسب أسلوب الحياة العصرية في المنطقة، وهي شريك مثالي بالنسبة لنا، في ظل الرؤية المشتركة التي تجمعنا والمتمثلة في تبني التكنولوجيا بهدف تعزيز تجارب الناس. ويأتي ذلك في الوقت الذي." 

وسوف يتسنى لمستخدمي "أوميجا" الاستفادة من التكنولوجيا الصوتية المدمجة في المنصة والتي لديها القدرة على فهم النصوص، حيث تتنبأ باحتياجات المستخدم بشكل استباقي، بناءً على البيانات السابقة. وقد تم تصميم هذه منصة "أوميجا" لدعم الاستخدام المتزامن، حيث تقوم بدمج عددٍ من الوظائف المستخلصة من عدة صيغ، سواء كانت على شكل نصوص أو صوت أو صور، وتتيح الدمج بين الصوت وواجهة المستخدم بشكل سَلِس في عدة أجهزة، فضلاً عن أنها تتميز بضمان خصوصية المستخدم وحماية بياناته.

وفي إطار شراكتها مع "ماجد الفطيم"، أعلنت "I.AM+" في يناير من العام الجاري عن إطلاق "ائتلاف A.R.C" الذي يضم شركات  التجزئة والعلامات التجارية ومزودي الخدمات لتقديم منصة ذات صوت محايد بتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي. ويهدف "ائتلاف A.R.C" إلى الاستفادة من التقنيات الصوتية ومواجهة التحديات بصورة جماعية لتوفير تجربة ذكاء اصطناعي على مستوى عالمي للمستهلكين. وتعد "ماجد الفطيم" أول جهة متخصصة في قطاع التجزئة تنضم إلى هذا الائتلاف.

 وقد بدأت "ماجد الفطيم" رحلتها نحو التحول الرقمي بهدف دمج التجارب الملموسة والافتراضية عبر قنوات متعددة سهلة الاستخدام من خلال إضافة بعد رقمي إلى أعمالها وتعزيز قدراتها في مجال البيانات والتحليلات. وستسهم الشراكة مع "I.AM+" في تمكين "ماجد الفطيم" من تعزيز ارتباط العملاء بعلامتها التجارية، وتوطيد علاقتها بعملائها، وإثراء تجاربهم في المرافق التابعة لها.