"ماجد الفطيم للتمويل" تفوز بجائزة الخدمة المتميزة خلال حفل توزيع جوائز التميّز في قطاع الأعمال من "دائرة دبي للتنمية الاقتصادية"

 الإمارات العربية المتحدة - أعلنت ماجد الفطيم، الرائدة في عالم التسوق والترفيه في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، اليوم عن إنجاز جديد تحققه ذراعها المختصة بالخدمات المالية "ماجد الفطيم للتمويل"، التي فازت بجائزة مرموقة عن خدمة العملاء المتميزة لديها.

وتلقت "ماجد الفطيم للتمويل" جائزة التميز لقطاع الأعمال عن فئة الخدمة المتميزة التي يقدمها مركز الاتصال الخاص بالشركة، وذلك خلال حفل توزيع جوائز الدورة الحادية والعشرين من جوائز التميز لقطاع الأعمال  التي أقامته دائرة دبي للتنمية الاقتصادية الأسبوع الماضي.

يعمل مركز اتصال خدمة العملاء في "ماجد الفطيم للتمويل" على مدار الساعة، ويقدم خدماته المتميزة وفق أعلى المعايير العالمية، كما يتسم بإجراءاته الصارمة واعتماده على أحدث التقنيات.

وقال رسول حجير، الرئيس التنفيذي لشركة ماجد الفطيم للتمويل: "يشرّفنا أن نفوز بهذه الجائزة  حيث يتوّج هذا الفوز نجاحات شركتنا ويؤكد من جديد على هدفنا المتمثل في توفير أسعد اللحظات لكل الناس كل يوم."

وأضاف حجير: "نولي تقديم خدمات نموذجية أولوية بالغة، ويخضع فريق خدمة العملاء لتدريب متواصل ودقيق لضمان ارتقائه إلى أفضل المستويات بما يلبي احتياجات العملاء. وتهدف "ماجد الفطيم للتمويل" لأن تصبح رائدة في مجال خدمة العملاء على مستوى المنطقة، وتعد هذه الجائزة تقديراً رائعاً لاستثماراتنا في مجال خدمة العملاء وجهودنا الحثيثة التي نبذلها في هذا المجال".

وبالإضافة إلى المشاركة في برنامج دبي للخدمة المتميزة، تجري "ماجد الفطيم للتمويل" أيضاً برنامج بحوث بالتعاون مع  مؤسسة YouGov للأبحاث والاستشارات، يشارك به متسوقون عشوائيون دون الكشف عن هويتهم لتقييم جودة ومهنية خدمة العملاء. وتقدم الشركة من خلال البرنامج تقارير مفصّلة تحدد المجالات التي ينبغي الارتقاء بها وتحسينها. وأثمرت النتائج التي توصّلت لهما هاتان القناتان عن اعتماد شركة "ماجد الفطيم للتمويل" لاستثمارات رئيسية خصوصاً في مجال البنية  التحتية. وتجسدت أبرز المبادرات الأخيرة التي تم إطلاقها على ضوء نتائج البرنامج في ابتكار مرافق عازلة للصوت في مركز الاتصالات لضمان المحافظة القصوى على خصوصية العملاء.

ومنذ تأسيسها في عام 2008، فازت "ماجد الفطيم للتمويل" بعدد من الجوائز المميزة، بما في ذلك جائزة "أسرع إصدار لبطاقة فيزا ائتمانية على مستوى العالم" ضمن جوائز مؤسسة فيزا الدولية لعام 2008، وجائزة "أفضل حملة تسويقية لبطاقة مسبقة الدفع" في حفل توزيع جوائز مؤسسة فيزا العالمية 2013، وجائزة "أفضل مزود للبطاقات مسبقة الدفع" لأربع سنوات متتالية منذ عام 2013 وحتى اليوم.